Política de Garantía

Última actualización: 9 de abril de 2026

En Contenedores Campello SL, respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros productos industriales. Esta Política de Garantía describe la cobertura, duración y los procedimientos para reclamaciones relacionadas con nuestros contenedores, remolques y unidades modulares, garantizando el cumplimiento de la Ley de Consumo española.

1. Garantía legal obligatoria (España)

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) en España, todos los productos nuevos vendidos por Contenedores Campello SL están cubiertos por una garantía legal contra defectos de fabricación y falta de conformidad.

  • Productos nuevos cubiertos por un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega.
  • Productos usados/reacondicionados: Cubiertos por un periodo de 1 año a partir de la fecha de entrega.

2. Alcance de la cobertura estructural:

Esta garantía cubre:

  • Defectos estructurales: Problemas con el chasis, el bastidor o la integridad estructural de contenedores y remolques.
  • Fallos de fabricación: Soldaduras defectuosas, sistemas hidráulicos defectuosos (en remolques basculantes) o fallos de aislamiento en oficinas modulares.
  • Falta de conformidad del material: Si el producto recibido no coincide con las especificaciones técnicas publicadas en nuestro sitio web al momento de la compra.

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre problemas derivados de:

  • Desgaste normal: Deterioro gradual debido al uso regular (ej. arañazos en la pintura, desgaste de neumáticos en remolques).
  • Uso indebido o sobrecarga: Exceder la masa máxima autorizada (MMA/PTAC) especificada para remolques o contenedores.
  • Modificaciones no autorizadas: Cualquier cambio estructural, soldadura o modificación eléctrica realizada por el cliente o un tercero.
  • Mantenimiento inadecuado: No realizar el mantenimiento de rutina (ej. lubricación de los ejes del remolque).
  • Desastres naturales: Daños causados por condiciones climáticas extremas, inundaciones o incendios.

4. Cómo presentar una reclamación de garantía

Si descubre un defecto, debe notificárnoslo lo antes posible. Siga estos pasos:

  1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a contacto@contenedores-campellosl.es
  2. Proporcione pruebas: incluya su ID de pedido, una copia de su factura comercial y fotos o vídeos claros que muestren el defecto.
  3. Inspección: Nuestro equipo técnico revisará las pruebas en un plazo de 2 a 3 días hábiles. En algunos casos, podemos requerir una inspección física en su ubicación o en nuestras instalaciones en Alicante.

5. Proceso de resolución

Si la reclamación es verificada y válida, proporcionaremos una de las siguientes soluciones (a cargo nuestro):

  • Reparación: Enviaremos a un técnico para reparar el defecto o cubriremos los costes de una reparación local autorizada.
  • Sustitución: Si el artículo no se puede reparar, lo sustituiremos por un modelo idéntico o equivalente.
  • Reducción de precio/reembolso: Si la reparación o sustitución es imposible, podemos ofrecer un reembolso parcial o un reembolso total tras la devolución del artículo.

6. Logística para reparaciones en garantía

Para reclamaciones de garantía válidas, Contenedores Campello SL asumirá todos los costes de envío y logística asociados con la reparación o sustitución del producto dentro de la España peninsular.

7. Garantía comercial vs. garantía legal

La garantía legal de 3 años es un derecho obligatorio. Algunos de nuestros remolques especializados (ej. Lider o Boro) pueden incluir garantías del fabricante adicionales. Proporcionaremos toda la documentación necesaria para estas garantías extendidas en el momento de la entrega.

8. Limitación de responsabilidad

Contenedores Campello SL no se hace responsable de pérdidas indirectas o consecuentes, como la pérdida de beneficios o la interrupción del negocio, resultantes de un producto defectuoso. Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o sustitución del producto en sí.

9. Información comercial y de contacto

Para todas las consultas relacionadas con la garantía, utilice los siguientes datos de contacto:

Razón social: Contenedores Campello SL

CIF/NIF: B03420130

Dirección registrada: Calle Sant Bartomeu, 148, El Campello, 03560, Alicante, España

Correo electrónico: contacto@contenedores-campellosl.es

Teléfono: +34 652 38 29 22

Chat en vivo: Disponible en el sitio web durante el horario comercial.

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Madrid).