Política de envío

Última actualización: 9 de abril de 2026

En Contenedores Campello SL, nos especializamos en la logística de equipos de alto valor. Entendemos que el transporte de contenedores, remolques y unidades modulares requiere precisión y transparencia. Esta política detalla cada aspecto de nuestro proceso de envío para garantizar una experiencia segura y confiable para nuestros clientes.

1. Destinos de envío y alcance logístico

Operamos exclusivamente dentro de la España peninsular.

Áreas incluidas: Todas las provincias dentro de la España peninsular.
Áreas excluidas: Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales. Si se encuentra en estas zonas, contáctenos para recibir asesoramiento sobre transitarios especializados.

2. Precios de productos y transparencia de divisas

Todos los precios de los productos mostrados en https://contenedores-campellosl.es/ están expresados en euros (€).

Transparencia: El precio que ve en la página del producto es el precio final. No hay cargos ocultos por "manipulación" o "servicio de grúa" al finalizar la compra.

3. Tarifas de envío: Garantía de envío gratuito

Ofrecemos envío 100% gratuito en cada pedido dentro de la España peninsular, independientemente del tamaño o peso del artículo.

Sin compra mínima: Ya sea que compre un remolque pequeño o un contenedor marítimo de 20 pies, el coste de entrega es de 0,00 €.

4. Origen del envío e instalaciones

Cada pedido se envía directamente desde nuestras instalaciones especializadas en Alicante, España. Esto nos permite mantener un estricto control de calidad y asegurar que cada contenedor o remolque sea inspeccionado por nuestros técnicos antes de salir del recinto.

5. Hora de corte del pedido

Nuestra hora de corte operativa es a las 05:00 PM (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central (Madrid).

Pedidos atrasados: Los pedidos realizados después de las 5:00 PM se registrarán para el siguiente día hábil.

6. Tiempo de procesamiento (gestión)

Duración: 1–2 días hábiles (lunes a viernes).
Proceso: Durante este periodo, realizamos la verificación del pago, la inspección técnica final del equipo y la coordinación con nuestros socios de transporte de carga pesada.
Horario: El procesamiento se realiza de lunes a viernes.

7. Tiempo de entrega (tránsito)

Duración: 2–3 días hábiles (lunes a viernes).
Plazo total: Desde el momento de la compra, puede esperar su entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Nota: Los tiempos de tránsito son estimaciones. Aunque cumplimos estos plazos en el 98% de los casos, condiciones climáticas extremas o huelgas de transporte nacional pueden causar ligeras variaciones.

8. Información de seguimiento y comunicación

Confirmación: Dentro de las 24 a 48 horas posteriores al envío de su pedido, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento y un enlace directo al portal de nuestro transportista.
Actualizaciones: Nuestro equipo de logística suele llamar 24 horas antes de la llegada final para asegurar que el sitio esté listo para la descarga.

9. Embalaje y protección del pedido

Dada la naturaleza de nuestros productos:

Remolques: Se aseguran con amarres de calidad profesional y revestimientos protectores donde sea necesario.
Contenedores/módulos: Se transportan en camiones de plataforma o camiones grúa, garantizando que no haya estrés estructural durante el tránsito. Cada envío está asegurado contra daños durante el transporte.

10. Precisión de la dirección y verificación del sitio

Responsabilidad: El comprador debe proporcionar una dirección precisa accesible para vehículos de transporte de alto tonelaje.
Verificación: Nuestro sistema verifica automáticamente las direcciones con la base de datos de Correos España. Si una dirección es marcada como "inaccesible" para un camión grande, nos pondremos en contacto con usted para acordar un punto de entrega alternativo.

11. Política de cancelación de pedidos

Permitimos un periodo de gracia de 12 horas para cancelaciones.

Proceso: Para cancelar, envíe un correo electrónico a contacto@contenedores-campellosl.es con su ID de pedido.
Fuera de plazo: Después de 12 horas, comienza el proceso de carga y logística, y se puede aplicar una tarifa de cancelación (para cubrir los costes de carga).

12. Cambio de dirección de envío

Puede solicitar un cambio de dirección dentro de las 24 horas posteriores al pedido. Una vez que el artículo ha sido cargado en el vehículo de transporte, los cambios no son posibles o pueden incurrir en tarifas de redireccionamiento significativas por parte del transportista.

13. Entrega fallida y accesibilidad

Acceso: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que un camión de 12 o 24 toneladas pueda llegar al destino.
Intentos fallidos: Si la entrega falla debido a información incorrecta o a que no hay nadie presente, intentaremos una segunda entrega. Los intentos posteriores se cobrarán según las tarifas del transportista.

14. Artículos dañados, faltantes o incorrectos

Inspección: Es OBLIGATORIO inspeccionar la unidad a su llegada.
Reporte: Cualquier daño estructural o artículo incorrecto debe ser reportado dentro de las 48 horas siguientes.
Documentación: Tome fotos claras del problema y del albarán de entrega. Priorizaremos una sustitución o reparación sin coste alguno para usted.

15. Paquetes perdidos o retrasados

En el raro caso de que un envío se pierda en tránsito, iniciaremos una investigación con el transportista. Si el artículo no se encuentra dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega prevista, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo a su elección.

16. Confirmación de entrega

Cada entrega requiere una firma física. No dejamos contenedores ni remolques desatendidos. Una vez firmado, el riesgo de pérdida pasa al cliente.

17. IVA, Impuestos y Aranceles

IVA español: Todos los precios incluyen el IVA obligatorio en España.
Sin aranceles extra: Al realizar los envíos dentro de España, no existen aranceles aduaneros ni impuestos de importación para nuestros clientes.

18. Responsabilidades del cliente

Asegurarse de que el terreno esté nivelado y firme (para contenedores).
Comprobar si hay cables aéreos u obstrucciones que puedan bloquear una grúa.
Tramitar los permisos municipales necesarios para la colocación de contenedores en la vía pública.

19. Nuestras responsabilidades

Mantener una flota de productos de alta calidad e inspeccionados.
Brindar soporte en tiempo real durante el proceso de envío.
Proteger sus datos financieros mediante un proceso de pago seguro y cifrado.

20. Facturas y documentación

Se le enviará por correo electrónico una factura comercial formal española (Factura) que contiene nuestro CIF (B03420130). Este es su comprobante de compra a efectos fiscales y de garantía.

21. Sostenibilidad y embalaje comercial

Minimizamos el uso de plásticos desechables. Nuestro método de envío se basa en herrajes de transporte reutilizables y optimizamos nuestras rutas de entrega en Alicante para minimizar nuestra huella de carbono.

22. Seguridad y prevención de fraude

Para garantizar la seguridad de las transacciones de alto valor, ocasionalmente podemos solicitar una copia de un documento de identidad oficial o una verificación telefónica antes de enviar un pedido. Esto protege tanto al comprador como a nuestra empresa de cargos no autorizados.

23. Información comercial y de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, nuestro equipo está a su disposición:

Razón social: Contenedores Campello SL

CIF/NIF: B03420130

Dirección registrada: Calle Sant Bartomeu, 148, El Campello, 03560, Alicante, España

Correo electrónico: contacto@contenedores-campellosl.es

Teléfono: +34 652 38 29 22

Chat en vivo: Disponible en el sitio web durante el horario comercial.

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (GMT+01:00) Hora estándar de Europa Central (Madrid).

24. Actualizaciones de la política

Esta política está sujeta a cambios. Cualquier actualización se publicará aquí y entrará en vigor inmediatamente para todos los pedidos nuevos.