Preguntas Frecuentes (FAQ)

Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros contenedores, remolques y servicios. Si no encuentra lo que busca, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

1. Preguntas generales

P: ¿Dónde se encuentra Contenedores Campello SL?

R: Somos una empresa española legalmente registrada con sede en Alicante. Nuestra oficina oficial se encuentra en la calle Sant Bartomeu, 148, El Campello, 03560, Alicante, España.

P: ¿Sus productos son nuevos o usados?

R: Ofrecemos tanto productos nuevos como reacondicionados de alta calidad. Cada página de producto especifica claramente el estado del artículo (nuevo o usado).

2. Envío y entrega

P: ¿A dónde realizan envíos?

R: Actualmente, ofrecemos envíos exclusivamente dentro de la España peninsular. En este momento, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

P: ¿Cuánto cuesta el envío?

R: Nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de la península. No existen tarifas ocultas de entrega ni de gestión.

P: ¿Cuál es el plazo de entrega?

R: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes). Una vez despachado, la entrega suele tardar entre 2 y 3 días hábiles. Puede esperar recibir su producto en un total de 3 a 5 días hábiles.

P: ¿Cómo se entregará mi contenedor o remolque?

R: Trabajamos con socios logísticos profesionales especializados en carga pesada. Los contenedores se entregan mediante camiones grúa o plataformas. Asegúrese de que su ubicación disponga de suficiente espacio y accesibilidad para un camión de grandes dimensiones.

3. Pagos y seguridad

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Para garantizar el máximo nivel de seguridad en transacciones industriales de alto valor, aceptamos exclusivamente transferencias bancarias directas (SEPA).

P: ¿Es seguro pagar mediante transferencia bancaria?

R: Sí. Las transferencias bancarias son una de las formas más seguras de gestionar grandes transacciones. Proporcionan un rastro documental claro y verificado por el banco tanto para el comprador como para el vendedor.

P: ¿Cuándo se confirmará mi pedido?

R: El estado de su pedido cambiará a "En procesamiento" tan pronto como los fondos se hayan liquidado en nuestra cuenta bancaria (generalmente en un plazo de 24 a 48 horas).

4. Devoluciones y cancelaciones

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

R: Sí, puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Después de este plazo, comienza el proceso de carga y logística, y es posible que la cancelación ya no sea viable.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Para ser elegible, el artículo debe estar en su estado original y sin usar. Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución para artículos que no presenten defectos.

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

R: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 48 horas.

5. Garantía del producto y soporte técnico

P: ¿Sus productos tienen garantía?

R: Sí. De acuerdo con la ley española, todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. Los artículos reacondicionados incluyen una garantía de 1 año.

P: ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?

R: Por favor, inspeccione el artículo en el momento de la entrega. Si nota algún daño estructural, contáctenos en contacto@contenedores-campellosl.es en un plazo de 48 horas enviando fotos de los daños.

6. Información de contacto

Razón social: Contenedores Campello SL

CIF/NIF: B03420130

Dirección registrada: Calle Sant Bartomeu, 148, El Campello, 03560, Alicante, España

Correo electrónico: contacto@contenedores-campellosl.es

Teléfono: +34 652 38 29 22

Chat en vivo: Disponible en el sitio web durante el horario comercial.